Venditore

I prodotti e i servizi presenti sul sito sono commercializzati da:

Ambito di applicazione

Le presenti condizioni regolano l'acquisto tramite il sito di prodotti alimentari, prodotti al tartufo, tartufi freschi, prodotti gourmet, confezioni regalo, accessori e altri articoli eventualmente presenti nel catalogo.

Le condizioni disciplinano inoltre, per quanto applicabile, la prenotazione delle Truffle Experience organizzate direttamente da Di Iorio Tartufi.

Le disposizioni previste dalla normativa a tutela del consumatore si applicano ai clienti che acquistano in qualità di consumatori.

Per gli acquisti effettuati da imprese, professionisti, ristoranti, gastronomie, rivenditori o altri soggetti nell'ambito della propria attività professionale si applicano le disposizioni specifiche previste dalla normativa applicabile ai rapporti professionali.

Prodotti e informazioni

Di Iorio Tartufi dedica particolare attenzione alla descrizione dei prodotti, alle fotografie e alle informazioni disponibili nelle relative schede.

Prima dell'acquisto il Cliente è invitato a verificare attentamente:

• denominazione del prodotto;
• formato o peso;
• prezzo;
• ingredienti e informazioni disponibili nella scheda;
• modalità di conservazione;
• eventuali indicazioni specifiche relative al prodotto.

In presenza di allergie, intolleranze o esigenze alimentari specifiche, il Cliente è tenuto a verificare le informazioni riportate sull'etichetta del prodotto prima del consumo.

Disponibilità

Tutti gli ordini sono subordinati alla disponibilità effettiva dei prodotti.

Per alcuni articoli stagionali, in particolare il tartufo fresco, la disponibilità può dipendere dal periodo dell'anno, dalle condizioni naturali, dalla raccolta e dalla quantità effettivamente disponibile.

Qualora un prodotto ordinato non risulti disponibile dopo la trasmissione dell'ordine, Di Iorio Tartufi informerà il Cliente nel più breve tempo possibile.

In tale caso potranno essere concordati, a seconda delle circostanze:

• sostituzione con altro prodotto;
• attesa della nuova disponibilità;
• rimborso del prodotto non disponibile;
• annullamento dell'ordine, ove necessario.

Prezzi

I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul sito al momento dell'ordine.

Prima della conferma definitiva vengono mostrati il valore dei prodotti acquistati e gli eventuali costi aggiuntivi applicabili, quali spedizione o supplemento per specifiche modalità di pagamento.

Di Iorio Tartufi può modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento.

Le modifiche non hanno effetto sugli ordini già regolarmente conclusi e confermati.

Come si conclude l'ordine

Il Cliente seleziona i prodotti, li aggiunge al carrello e procede alla fase di checkout inserendo i dati richiesti.

Prima dell'invio definitivo dell'ordine il Cliente può verificare e correggere le informazioni inserite.

Con l'invio dell'ordine il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti Condizioni di Vendita e delle informazioni relative ai prodotti e ai servizi acquistati.

L'ordine si considera ricevuto quando viene registrato dal sistema e viene inviata la relativa comunicazione di conferma all'indirizzo email indicato dal Cliente.

Il Cliente è responsabile dell'esattezza dei dati forniti, inclusi indirizzo di spedizione, informazioni di contatto e dati eventualmente necessari alla fatturazione.

Modalità di pagamento

Il sito mette a disposizione diverse modalità di pagamento, in funzione delle opzioni visualizzate durante il checkout.

Sono previste:

• carte di credito e debito supportate dal circuito di pagamento utilizzato;
• PayPal;
• Klarna;
• bonifico bancario;
• pagamento in contrassegno;
• pagamento presso la sede Di Iorio Tartufi con carta o contanti, quando concordato e disponibile.

Contrassegno

Per gli ordini pagati in contrassegno può essere applicato un supplemento per il servizio.

L'importo viene comunicato al Cliente prima della conclusione dell'ordine.

Bonifico bancario

In caso di bonifico bancario, l'ordine può essere preparato o spedito dopo la verifica dell'effettivo accredito del pagamento.

Pagamenti elettronici

Le transazioni elettroniche vengono elaborate attraverso fornitori di servizi di pagamento e circuiti dedicati.

Di Iorio Tartufi non conserva direttamente i dati completi delle carte utilizzate per il pagamento.

Promozioni e codici sconto

Di Iorio Tartufi può proporre periodicamente promozioni, offerte speciali e codici promozionali.

Ogni iniziativa può essere soggetta a:

• periodo di validità;
• importo minimo di acquisto;
• prodotti o categorie interessate;
• numero massimo di utilizzi;
• ulteriori condizioni comunicate con la promozione.

Salvo diversa indicazione, i codici promozionali non sono convertibili in denaro e non possono essere applicati ad ordini già conclusi.

Spedizioni

Gli ordini vengono affidati a corrieri professionali e preparati con modalità adeguate alla tipologia dei prodotti acquistati.

La spedizione è gratuita per ordini superiori a 65 € .

Tempi, modalità, destinazioni e ulteriori informazioni relative alla consegna sono riportati nella pagina dedicata.

Consulta la pagina Spedizioni

I tempi di consegna eventualmente indicati sono stimati e possono subire variazioni dovute al corriere, a periodi di particolare richiesta, festività, condizioni meteorologiche, cause di forza maggiore o circostanze non direttamente controllabili da Di Iorio Tartufi.

Ricezione della merce

Al momento della consegna è consigliato verificare le condizioni esterne del pacco.

In presenza di danni visibili, imballaggi fortemente compromessi o anomalie evidenti, è consigliato segnalarle al corriere e, quando possibile, accettare la consegna con riserva.

In caso di prodotto danneggiato, errato o non conforme all'ordine, il Cliente è invitato a contattare tempestivamente Di Iorio Tartufi, allegando quando possibile:

• numero dell'ordine;
• fotografia del pacco;
• fotografia dell'etichetta di spedizione;
• fotografie del prodotto interessato;
• breve descrizione del problema.

Tale richiesta di documentazione facilita la gestione della pratica e non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Diritto di recesso

Quando applicabile, il Cliente che acquista in qualità di consumatore può recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni senza dover fornire una motivazione.

Per i beni il termine decorre, normalmente, dal giorno in cui il consumatore o un soggetto da lui designato acquisisce il possesso fisico del prodotto.

La volontà di recedere deve essere comunicata mediante una dichiarazione esplicita entro il termine previsto.

Successivamente il prodotto deve essere restituito secondo le modalità indicate nella pagina dedicata a resi e rimborsi.

Prodotti esclusi dal recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi esclusi dalla normativa vigente.

Per i prodotti commercializzati da Di Iorio Tartufi possono assumere particolare rilevanza le seguenti ipotesi:

• prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• tartufi freschi e altri prodotti altamente deperibili;
• prodotti sigillati che, per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, non possono essere restituiti dopo l'apertura;
• prodotti realizzati o confezionati secondo specifiche richieste del Cliente o chiaramente personalizzati, quando ricorrano i presupposti previsti dalla legge;
• servizi relativi ad attività del tempo libero che prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici.

Rimborso in caso di recesso

Quando il diritto di recesso è correttamente esercitato, Di Iorio Tartufi provvede al rimborso secondo i termini e le modalità previste dalla normativa.

Il rimborso comprende gli importi dovuti secondo la normativa applicabile, fermo restando che eventuali costi aggiuntivi scelti dal Cliente rispetto alla modalità di consegna standard più economica offerta possono non essere rimborsabili.

Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei beni restituiti oppure fino alla dimostrazione dell'avvenuta spedizione degli stessi, nei casi consentiti dalla normativa.

Il Cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Prodotti difettosi o non conformi

I diritti relativi al recesso per semplice ripensamento sono distinti dai diritti riconosciuti in caso di prodotto difettoso o non conforme.

Il consumatore conserva i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità nei casi e nei limiti stabiliti dalla normativa vigente, tenendo conto della natura, delle caratteristiche e della normale durata dei prodotti alimentari.

In caso di problemi con un ordine, il Cliente può contattare:

info@diioriotartufi.it

Truffle Experience

Le Truffle Experience sono organizzate e gestite direttamente da Di Iorio Tartufi.

A seconda dell'esperienza prenotata possono comprendere attività quali:

• accoglienza presso l'azienda;
• introduzione al mondo del tartufo;
• escursione nelle tartufaie;
• ricerca del tartufo con i cani;
• visita dell'azienda o del laboratorio;
• aperitivo o degustazione, quando previsti dal programma.

Durata, programma, orari, numero minimo di partecipanti e servizi inclusi sono specificati nella proposta o nella pagina relativa all'esperienza scelta.

Per informazioni dedicate alle esperienze:

vincenzo@diioriotartufi.it

Cancellazione delle Experience

Le Truffle Experience vengono organizzate per una data specifica e richiedono preparazione, disponibilità del personale, organizzazione delle attività e gestione dei partecipanti.

Per questo motivo viene applicata la seguente policy commerciale di cancellazione, salvo condizioni differenti comunicate specificamente al momento della prenotazione.

Eventuali circostanze eccezionali e documentabili potranno essere valutate individualmente da Di Iorio Tartufi senza che ciò costituisca un obbligo generalizzato di rimborso.

Maltempo e sicurezza

Una parte delle Truffle Experience si svolge all'aperto e in ambiente naturale.

In presenza di condizioni meteorologiche avverse, condizioni del terreno non sicure o altre circostanze che possano compromettere la sicurezza o il corretto svolgimento dell'esperienza, Di Iorio Tartufi può decidere di:

• modificare il programma;
• rinviare l'esperienza;
• annullare l'esperienza.

Di Iorio Tartufi non risponde, salvo ove previsto diversamente da norme inderogabili, di ulteriori spese sostenute autonomamente dal Cliente quali viaggio, soggiorno, trasporti o altri servizi acquistati presso soggetti terzi.

Responsabilità del Cliente

Il Cliente si impegna a utilizzare il sito e i servizi in modo corretto e a fornire informazioni complete e veritiere.

Durante le Truffle Experience i partecipanti sono tenuti a rispettare le indicazioni fornite dagli accompagnatori, in particolare per quanto riguarda:

• sicurezza;
• percorso;
• rapporto con gli animali;
• comportamento nelle tartufaie;
• rispetto dell'ambiente e delle proprietà visitate.

Immagini e contenuti

Salvo ove diversamente indicato, fotografie, immagini, video, testi, grafiche, loghi, elementi visivi e contenuti presenti sul sito sono di proprietà di Di Iorio Tartufi o utilizzati legittimamente dal titolare.

Le immagini presenti sul sito sono riservate.

Non è consentita la copia, riproduzione, pubblicazione, modifica, distribuzione, riutilizzazione commerciale o diffusione dei contenuti senza preventiva autorizzazione, salvo gli utilizzi consentiti dalla legge.

Per richiedere autorizzazioni:

info@diioriotartufi.it

Privacy e Cookie

I dati personali forniti durante gli acquisti e l'utilizzo del sito vengono trattati secondo quanto previsto dalla Privacy Policy.

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Le informazioni relative ai cookie e alle tecnologie analoghe sono riportate nella Cookie Policy.

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Cause di forza maggiore

Di Iorio Tartufi non può essere ritenuta responsabile per ritardi o impossibilità nell'esecuzione delle proprie obbligazioni derivanti da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, nei limiti consentiti dalla legge.

Possono rientrare, a titolo esemplificativo, eventi naturali, condizioni meteorologiche eccezionali, interruzioni dei trasporti, provvedimenti delle autorità, indisponibilità improvvise dei servizi logistici o altre situazioni assimilabili.

Modifiche alle condizioni

Di Iorio Tartufi può aggiornare periodicamente le presenti Condizioni di Vendita per adeguarle a modifiche normative, operative o commerciali.

La versione applicabile a ciascun acquisto è quella resa disponibile al Cliente al momento della conclusione dell'ordine, fatte salve eventuali disposizioni di legge inderogabili.

Legge applicabile e controversie

Le presenti Condizioni di Vendita sono regolate dalla legge italiana, fermo restando l'applicazione delle norme inderogabili eventualmente spettanti al consumatore.

Per il Cliente che acquista in qualità di consumatore, la competenza territoriale viene determinata secondo le norme inderogabili applicabili alla tutela del consumatore.

Il Cliente conserva inoltre la possibilità di utilizzare, quando disponibili e applicabili, procedure di risoluzione alternativa delle controversie previste dalla normativa.

Prima di intraprendere eventuali iniziative formali, invitiamo il Cliente a contattare Di Iorio Tartufi per consentire una verifica della problematica e, ove possibile, una soluzione diretta.

Assistenza e contatti

Per informazioni relative a ordini, prodotti, pagamenti, spedizioni, resi o altre richieste: