Di Iorio Tartufi
Domande frequenti
Tutto quello che può esserti utile prima di scegliere un prodotto, completare un ordine o vivere una delle nostre esperienze dedicate al tartufo in Molise. Abbiamo raccolto qui le risposte alle domande che ci vengono rivolte più spesso.
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Prodotti e tartufo
Informazioni sui prodotti Di Iorio Tartufi, sul tartufo fresco e sulla corretta scelta prima dell'acquisto.
Che tipo di prodotti posso acquistare online?
Sul sito Di Iorio Tartufi puoi trovare una selezione di tartufi freschi, prodotti al tartufo, creme, salse, condimenti, oli, prodotti gourmet, confezioni regalo e altre specialità disponibili nel catalogo.
La disponibilità può cambiare in base al periodo dell'anno, alla stagionalità e alle quantità realmente disponibili.
Il tartufo fresco è disponibile tutto l'anno?
No. Il tartufo fresco è un prodotto naturale e stagionale. La disponibilità dipende dalla specie, dal periodo dell'anno, dalla raccolta e dalle quantità effettivamente disponibili.
Quando una tipologia è disponibile, viene proposta sul sito secondo la disponibilità reale.
Il tartufo che ricevo sarà identico a quello fotografato?
Il tartufo è un prodotto naturale. Forma, dimensione, superficie e colore possono quindi presentare normali differenze rispetto alle immagini rappresentative pubblicate sul sito.
Queste variazioni fanno parte della natura del prodotto e non ne rappresentano necessariamente un difetto.
Dove trovo ingredienti e allergeni dei prodotti?
Le informazioni disponibili vengono riportate nella scheda del prodotto e sull'etichetta della confezione.
In presenza di allergie, intolleranze o esigenze alimentari particolari, consigliamo di leggere sempre attentamente l'etichetta prima del consumo.
Per un dubbio specifico puoi contattarci prima dell'acquisto.
Come devo conservare i prodotti?
Ogni prodotto può richiedere modalità di conservazione differenti. È quindi importante seguire quanto indicato sulla confezione o nella relativa scheda prodotto.
Dopo l'apertura devono essere rispettate le eventuali indicazioni specifiche riportate sull'etichetta.
Posso acquistare prodotti Di Iorio Tartufi come regalo?
Sì. Il catalogo può comprendere confezioni, selezioni gourmet e prodotti adatti anche come idea regalo.
Per richieste aziendali, quantitativi importanti o confezioni dedicate puoi contattarci direttamente.
Come posso capire quale prodotto al tartufo scegliere?
Dipende dall'utilizzo che vuoi farne. Alcuni prodotti sono ideali per condire primi piatti, altri per crostini, formaggi, carne, uova, pizza gourmet o aperitivi.
Nelle schede prodotto trovi indicazioni utili sull'utilizzo e sugli abbinamenti. Se hai un dubbio puoi contattarci e raccontarci cosa vuoi preparare.
Vendete solo prodotti vostri?
Il sito presenta l'assortimento commercializzato da Di Iorio Tartufi. Per conoscere caratteristiche, produttore, ingredienti e provenienza di uno specifico articolo è sempre necessario fare riferimento alla relativa scheda e all'etichetta.
Ordini e pagamenti
Come acquistare, modalità di pagamento, codici promozionali e gestione dell'ordine.
Come posso effettuare un ordine?
Seleziona il prodotto, scegli il formato o la quantità disponibile, aggiungilo al carrello e procedi al checkout.
Prima di confermare puoi verificare i prodotti, l'indirizzo di consegna, il metodo di pagamento e gli eventuali costi applicabili.
Posso acquistare anche se sono un professionista?
Sì. Di Iorio Tartufi lavora sia con clienti privati sia con professionisti.
Ristoranti, chef, gastronomie, rivenditori e altre attività possono contattarci anche per esigenze professionali specifiche o quantitativi dedicati.
Quali metodi di pagamento accettate?
In base alle opzioni disponibili al checkout è possibile pagare con:
- carte di credito e debito;
- PayPal;
- Klarna;
- bonifico bancario;
- contrassegno;
- pagamento presso la sede con carta o contanti quando concordato.
Il pagamento online è sicuro?
I pagamenti elettronici vengono gestiti attraverso circuiti e fornitori dedicati alla gestione delle transazioni.
Di Iorio Tartufi non conserva direttamente i dati completi della carta utilizzata dal cliente per il pagamento.
Posso pagare in contrassegno?
Sì, quando la modalità risulta disponibile al checkout.
Il pagamento in contrassegno prevede un supplemento di servizio, mostrato prima della conferma definitiva dell'ordine.
Posso pagare tramite bonifico bancario?
Sì. Quando viene scelto il bonifico bancario, l'ordine può essere preparato o spedito dopo la verifica dell'avvenuto accredito.
Utilizzate codici sconto?
Sì. In occasioni specifiche Di Iorio Tartufi può mettere a disposizione codici promozionali, offerte o iniziative dedicate.
Ogni promozione può avere condizioni proprie, come periodo di validità, importo minimo, categorie interessate o numero massimo di utilizzi.
Posso modificare un ordine dopo averlo inviato?
Se l'ordine non è ancora stato preparato o affidato al corriere, possiamo verificare se la modifica è ancora possibile.
Contattaci il prima possibile indicando il numero d'ordine.
Non possiamo garantire la modifica quando l'elaborazione o la spedizione sono già iniziate.
Spedizioni, resi e rimborsi
Informazioni sulla consegna degli ordini e sulla gestione di eventuali problemi.
Come vengono spediti gli ordini?
Gli ordini vengono affidati a corrieri professionali e preparati in funzione della tipologia dei prodotti acquistati.
Per tutte le informazioni aggiornate consulta la nostra pagina dedicata alle spedizioni.
Quando la spedizione è gratuita?
La spedizione è gratuita per ordini superiori a 65 €, secondo le condizioni applicabili all'ordine.
In quali zone effettuate la consegna?
Le destinazioni disponibili e le eventuali condizioni di consegna vengono indicate durante il processo d'acquisto e nella pagina dedicata alle spedizioni.
Se devi effettuare una consegna particolare, puoi contattarci prima di completare l'ordine.
Cosa devo fare se il pacco arriva danneggiato?
Se il pacco presenta danni evidenti, consigliamo di segnalarlo subito al corriere e, quando possibile, accettare la consegna con riserva.
Contattaci poi indicando il numero d'ordine e allegando fotografie del pacco, dell'etichetta di spedizione e del prodotto interessato.
Ho ricevuto un prodotto errato. Cosa devo fare?
Contattaci indicando il numero dell'ordine, il prodotto ricevuto e il prodotto che avevi ordinato.
Quando utile, allega anche alcune fotografie. Verificheremo la situazione e ti forniremo le indicazioni necessarie.
Posso restituire un prodotto?
Dipende dalla tipologia del prodotto e dal motivo della restituzione.
Alcuni prodotti alimentari, prodotti deperibili, tartufi freschi o prodotti aperti possono essere soggetti alle esclusioni previste dalla normativa.
Per verificare il tuo caso utilizza la pagina dedicata.
Dove posso richiedere un rimborso?
Abbiamo predisposto una pagina dedicata alle richieste di reso e rimborso.
Utilizzando il modulo puoi fornire direttamente le informazioni necessarie alla verifica della richiesta.
Truffle Experience
La ricerca del tartufo direttamente in Molise, accompagnati da chi vive questo territorio ogni giorno.
Chi organizza le Truffle Experience?
Le Truffle Experience sono organizzate e gestite direttamente da Di Iorio Tartufi.
Non si tratta quindi di un'attività acquistata da un operatore esterno: l'esperienza nasce direttamente dal nostro rapporto con il tartufo, il territorio e le tartufaie.
Dove si svolge la ricerca del tartufo?
Le attività partono dall'azienda Di Iorio Tartufi a Busso, in Molise.
La ricerca viene svolta nelle tartufaie di proprietà, con un percorso scelto anche in funzione della stagione e delle condizioni del terreno.
Quanto dura una Truffle Experience?
Sono disponibili formule differenti.
L'esperienza completa con degustazione e visita aziendale dura indicativamente 3 ore e 30 minuti - 4 ore .
La formula Truffle Hunting con aperitivo degustativo dura invece indicativamente 2 ore - 2 ore e 30 minuti .
A che ora iniziano le esperienze?
Per le formule previste attualmente l'arrivo è indicato alle ore 10:00.
Eventuali variazioni organizzative vengono comunicate al momento della conferma.
In quali giorni è possibile partecipare?
Le esperienze sono normalmente disponibili dal lunedì al sabato , secondo disponibilità.
La data deve essere sempre confermata prima di organizzare il viaggio.
Qual è il numero minimo di partecipanti?
Il numero minimo indicato per le esperienze è di 2 partecipanti .
Per gruppi superiori a 6 persone sono previste condizioni dedicate: contattaci per ricevere maggiori informazioni.
Cosa comprende la Truffle Experience completa?
Il programma può comprendere:
- accoglienza e caffè di benvenuto;
- introduzione al mondo del tartufo;
- visita al Museo Storico;
- escursione nelle tartufaie;
- ricerca con i cani da tartufo;
- rientro in azienda;
- visita al laboratorio e al reparto spedizioni;
- degustazione di prodotti e specialità al tartufo.
Il programma effettivo viene confermato in base alla formula scelta.
Cosa comprende la formula Truffle Hunting con aperitivo?
È una formula più breve dedicata alla ricerca del tartufo e al contatto diretto con il territorio.
Comprende l'introduzione al mondo del tartufo, l'uscita nelle tartufaie con i cani e un aperitivo conclusivo con prodotti Di Iorio Tartufi, salumi e formaggi locali.
Durante l'esperienza posso vedere i cani da tartufo al lavoro?
Sì. La ricerca con i cani rappresenta una delle parti centrali dell'esperienza.
Potrai osservare come lavorano durante la ricerca e conoscere più da vicino il rapporto tra tartufaio, cane, bosco e tartufo.
L'esperienza è adatta anche a chi non ha mai cercato tartufi?
Certamente. Non è richiesta alcuna esperienza precedente.
L'attività è pensata proprio per accompagnare gli ospiti alla scoperta del mondo del tartufo attraverso un'esperienza diretta.
L'escursione è adatta anche alle famiglie?
Il percorso viene descritto come adatto a tutti.
In presenza di bambini molto piccoli, difficoltà motorie o esigenze particolari consigliamo comunque di contattarci prima della prenotazione, così da verificare insieme l'esperienza più adatta.
Come devo vestirmi per la ricerca del tartufo?
La ricerca si svolge in ambiente naturale. Consigliamo quindi abbigliamento comodo e scarpe adatte a un percorso nel bosco o su terreno naturale.
In base alla stagione e alle condizioni previste possono essere fornite ulteriori indicazioni prima dell'esperienza.
Cosa succede in caso di maltempo?
La sicurezza degli ospiti viene prima dello svolgimento dell'attività.
Se Di Iorio Tartufi stabilisce che le condizioni meteorologiche o del terreno non consentono di svolgere l'esperienza in sicurezza, l'attività può essere rinviata o annullata.
In caso di annullamento deciso da Di Iorio Tartufi per maltempo o motivi di sicurezza, il cliente può scegliere tra una nuova data disponibile oppure il rimborso completo dell'importo pagato per l'esperienza.
Posso spostare o annullare una prenotazione?
Sì, secondo le condizioni applicabili alla prenotazione.
Per evitare problemi organizzativi consigliamo di comunicarci qualsiasi modifica il prima possibile.
Le condizioni complete relative alle cancellazioni sono riportate nelle Condizioni di vendita.
È disponibile un servizio di pick-up?
Il pick-up da città vicine può essere organizzato su richiesta e con sufficiente anticipo.
La disponibilità deve essere verificata e concordata prima dell'esperienza.
Come posso prenotare una Truffle Experience?
Puoi inoltrare la richiesta attraverso il sito oppure contattarci direttamente.
Per le Truffle Experience puoi scrivere a:
La disponibilità viene verificata prima della conferma definitiva dell'esperienza.
Professionisti e assistenza
Informazioni per ristoranti, chef, gastronomie, rivenditori e clienti che desiderano parlare direttamente con noi.
Lavorate con ristoranti, chef e gastronomie?
Sì. Di Iorio Tartufi si rivolge anche al mercato professionale.
Ristoranti, chef, gastronomie, rivenditori e altre attività possono contattarci per conoscere disponibilità, formati e soluzioni dedicate.
Posso chiedere un'offerta per quantità importanti?
Sì. Per ordini professionali, forniture ricorrenti, quantitativi importanti o esigenze particolari consigliamo di contattarci direttamente.
In questo modo possiamo verificare la disponibilità effettiva e la soluzione più adatta alla richiesta.
Realizzate proposte per regali aziendali?
Possiamo valutare richieste dedicate ad aziende interessate a prodotti gourmet, confezioni e idee regalo.
Per quantitativi o esigenze specifiche è preferibile richiedere informazioni con anticipo.
Posso utilizzare le vostre fotografie per vendere i prodotti?
Non automaticamente. Le fotografie e i contenuti presenti sul sito sono riservati.
Rivenditori, partner e professionisti che necessitano di materiale ufficiale possono richiedere una specifica autorizzazione.
Come funziona la newsletter?
L'iscrizione alla newsletter è volontaria.
Viene utilizzata per inviare periodicamente contenuti legati a prodotti, tartufo, ricette, esperienze, novità e promozioni Di Iorio Tartufi.
È possibile annullare l'iscrizione in qualsiasi momento attraverso il link presente nelle comunicazioni ricevute.
Come posso contattare Di Iorio Tartufi?
Puoi contattarci tramite:
Telefono: 0874 447389
Email: info@diioriotartufi.it
Truffle Experience: vincenzo@diioriotartufi.it
Oppure puoi utilizzare direttamente la nostra pagina Contatti.
Cerchi una condizione specifica?
Le FAQ hanno lo scopo di rendere più semplice la consultazione del sito. Per le condizioni complete relative a acquisti, recesso, pagamenti, spedizioni, cancellazioni e tutela dei dati fanno fede le rispettive pagine informative e contrattuali pubblicate sul sito.
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Raccontaci cosa ti serve. Che si tratti di un prodotto, un ordine, una richiesta professionale o una Truffle Experience, puoi parlare direttamente con noi.
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