TERMINI E CONDIZIONI DELLA TRUFFLE EXPERIENCE

Di Iorio Tartufi – Busso (CB), Molise

I presenti Termini e Condizioni disciplinano la prenotazione e la partecipazione alla Truffle Experience organizzata da Di Iorio Tartufi.

L’esperienza si svolge tra l’azienda Di Iorio Tartufi e le tartufaie di proprietà nel territorio molisano e comprende attività all’aperto legate alla ricerca del tartufo, accompagnamento con tartufai e cani addestrati e, secondo il programma acquistato, visita aziendale e degustazione.

Effettuando la prenotazione, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni.

1. Caratteristiche dell’esperienza

La Truffle Experience è un’esperienza autentica dedicata alla scoperta del tartufo molisano e del lavoro del tartufaio.

Il programma completo prevede normalmente:

• accoglienza presso Di Iorio Tartufi a Busso
• introduzione al mondo del tartufo e alla storia della famiglia
• preparazione alla ricerca con i nostri tartufai e cani addestrati
• escursione nelle tartufaie di proprietà
• osservazione del lavoro dei cani da tartufo
• possibilità di osservare, annusare e conoscere il tartufo fresco
• rientro presso l’azienda
• visita alle aree aziendali previste dal programma
• degustazione finale dei prodotti Di Iorio Tartufi e prodotti del territorio

La Truffle Experience completa ha una durata indicativa di circa 3 ore e 30 minuti – 4 ore, con arrivo normalmente previsto alle ore 10:00, dal lunedì al sabato. La prenotazione minima è di 2 persone.

Il programma comprende inoltre la visita al laboratorio e una degustazione con preparazioni al tartufo, formaggi, salumi, primo del giorno, acqua, vini locali e caffè, secondo quanto previsto per l’esperienza prenotata.

Orari, durata e successione delle attività possono essere adattati in funzione della stagione, delle condizioni meteorologiche, del terreno e delle esigenze organizzative.

2. Natura della ricerca del tartufo

La ricerca del tartufo avviene in un ambiente naturale reale.

Il tartufo è un prodotto spontaneo e stagionale. Di conseguenza non è possibile garantire in anticipo il numero, la dimensione o la quantità dei tartufi che potranno essere trovati durante l’escursione.

L’esperienza ha come obiettivo far conoscere il lavoro del tartufaio, il comportamento dei cani addestrati, il territorio e la cultura del tartufo molisano.

Il percorso nelle tartufaie viene scelto anche in funzione della stagione e delle condizioni meteorologiche.

3. Numero minimo di partecipanti

La prenotazione prevede un minimo di 2 partecipanti.

Per gruppi superiori a 6 persone è consigliato contattare preventivamente Di Iorio Tartufi per verificare disponibilità, organizzazione e condizioni dedicate.

Sono previste condizioni specifiche per gruppi numerosi.

4. Orario e puntualità

I partecipanti sono tenuti a presentarsi presso il punto di incontro all’orario indicato nella conferma della prenotazione.

L’orario normalmente previsto per l’esperienza è ore 10:00, salvo diversa indicazione o accordo scritto.

In caso di ritardo è necessario contattare tempestivamente Di Iorio Tartufi.

Un ritardo significativo potrebbe comportare una modifica o una riduzione di alcune attività, qualora ciò sia necessario per rispettare il programma della giornata o le esigenze degli altri partecipanti.

5. Abbigliamento consigliato

La ricerca del tartufo si svolge in un ambiente naturale.

Si consiglia quindi:

• abbigliamento comodo
• pantaloni lunghi
• scarpe chiuse con buona aderenza o scarpe da trekking
• abbigliamento adeguato alla stagione

In caso di pioggia o terreno umido sono particolarmente consigliate scarpe impermeabili o da trekking e una giacca antipioggia.

Il terreno può presentare fango, vegetazione, pendenze, irregolarità e altre caratteristiche tipiche di un ambiente boschivo.

6. Condizioni meteorologiche

Una pioggia leggera non comporta automaticamente l’annullamento dell’esperienza.

Il percorso può essere modificato in funzione delle condizioni meteorologiche e dello stato del terreno.

Qualora le condizioni meteorologiche o altre circostanze rendano l’escursione non sicura o ne impediscano sostanzialmente lo svolgimento, Di Iorio Tartufi potrà modificare il programma, proporre una nuova data oppure annullare l’esperienza secondo quanto previsto dalla politica di cancellazione.

7. Cani e altri animali personali

Non è consentito portare cani o altri animali personali durante la ricerca del tartufo.

La presenza di animali estranei potrebbe disturbare, distrarre o interferire con il lavoro dei cani da tartufo addestrati che partecipano all’esperienza.

Durante l’escursione è necessario rispettare le indicazioni fornite dai tartufai relativamente all’interazione con i cani.

8. Fotografie e video

È consentito scattare fotografie e realizzare video per uso personale durante l’esperienza.

La fotografia rappresenta parte naturale dell’esperienza e i partecipanti possono immortalare il bosco, la ricerca del tartufo e i momenti dell’escursione.

Il programma stesso prevede la possibilità di fotografare e vivere da vicino i momenti della ricerca.

Eventuali limitazioni fotografiche all’interno di specifiche aree aziendali saranno comunicate dallo staff.

9. Accessibilità e persone con mobilità ridotta

La parte dell’esperienza che si svolge nel bosco non è accessibile alle sedie a rotelle, a causa delle caratteristiche naturali e irregolari del terreno.

Le persone che non possono partecipare all’escursione nel bosco possono comunque richiedere di partecipare alle attività accessibili presso l’azienda e alla degustazione.

È necessario comunicare eventuali difficoltà motorie o esigenze di accessibilità prima della prenotazione o con sufficiente anticipo, in modo da permettere a Di Iorio Tartufi di verificare le soluzioni disponibili.

10. Bambini e minori

I bambini possono partecipare all’esperienza se accompagnati da un adulto responsabile.

I minori devono rimanere sotto la supervisione dell’adulto accompagnatore per tutta la durata dell’esperienza.

Poiché una parte dell’attività si svolge su terreno naturale, per bambini molto piccoli è consigliato contattare preventivamente Di Iorio Tartufi prima della prenotazione.

11. Allergie, intolleranze ed esigenze alimentari

Eventuali allergie, intolleranze alimentari o particolari esigenze alimentari devono essere comunicate prima dell’esperienza.

Di Iorio Tartufi valuterà la richiesta e comunicherà preventivamente la possibilità di adattare la degustazione.

La semplice comunicazione dell’esigenza non deve essere considerata automaticamente come conferma della disponibilità di un menu alternativo.

12. Degustazione

La degustazione prevista dipende dalla tipologia di esperienza acquistata.

Nella Truffle Experience completa il programma prevede una degustazione con prodotti al tartufo e prodotti del territorio.

Eventuali variazioni possono dipendere dalla stagionalità, dalla disponibilità delle materie prime o da esigenze organizzative, mantenendo comunque la natura e il valore complessivo dell’esperienza acquistata.

13. Comportamento durante l’escursione

Durante la permanenza nel bosco i partecipanti devono attenersi alle indicazioni fornite dai tartufai e dallo staff Di Iorio Tartufi.

È necessario mantenere un comportamento rispettoso nei confronti dell’ambiente, degli animali, degli altri partecipanti e delle proprietà attraversate.

Non devono essere intraprese iniziative autonome che possano compromettere la sicurezza personale, quella degli altri partecipanti o il lavoro dei cani.

14. Condizioni personali di partecipazione

Ogni partecipante deve valutare preventivamente la propria capacità di affrontare una passeggiata su terreno naturale.

Eventuali condizioni o esigenze che possano incidere sulla partecipazione devono essere comunicate prima dell’esperienza affinché possa essere valutata la soluzione più appropriata.

15. Oggetti personali

I partecipanti sono invitati a custodire personalmente telefoni, fotocamere, borse, documenti e altri effetti personali durante l’esperienza, in particolare durante l’escursione nel bosco.

Restano salve le responsabilità eventualmente previste dalla legge.

16. Pick-up e trasferimenti

È possibile richiedere anticipatamente un servizio di pick-up da città vicine.

Il servizio deve essere concordato con sufficiente anticipo ed è soggetto a disponibilità e conferma da parte di Di Iorio Tartufi. La possibilità di organizzare il pick-up è prevista anche nel programma ufficiale dell’esperienza.

Il servizio non deve essere considerato incluso nella prenotazione salvo quando espressamente indicato nella conferma ricevuta dal cliente.

POLITICA DI CANCELLAZIONE E RIMBORSO

17. Cancellazione da parte del cliente

In caso di cancellazione, il rimborso viene calcolato sull’importo effettivamente pagato per l’esperienza o per le quote interessate dalla cancellazione.

Il termine viene calcolato rispetto alla data e all’orario indicati nella conferma di prenotazione, secondo l’ora italiana.

Restano salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

18. Come richiedere la cancellazione

La cancellazione deve essere comunicata attraverso uno dei seguenti canali:

Email: info@diioriotartufi.it
WhatsApp: +39 328 096 3870

La richiesta deve indicare:

nome dell’intestatario della prenotazione, numero dell’ordine o della prenotazione, data dell’esperienza e numero di partecipanti interessati dalla cancellazione.

Ai fini del calcolo del preavviso fa fede il momento di ricezione della richiesta da parte di Di Iorio Tartufi, indipendentemente dal momento in cui viene successivamente inviata la risposta.

Il cliente riceverà conferma della cancellazione e dell’eventuale importo rimborsabile.

19. Cambio della data

Con almeno 48 ore di preavviso è possibile richiedere gratuitamente lo spostamento della prenotazione a una nuova data.

Il cambio è sempre soggetto a disponibilità e deve essere confermato da Di Iorio Tartufi.

Qualora non sia possibile individuare una nuova data soddisfacente, il cliente potrà richiedere la cancellazione secondo le condizioni applicabili nel momento in cui è stata presentata la richiesta originaria.

Richieste di cambio con meno di 48 ore di preavviso potranno essere valutate caso per caso e non sospendono automaticamente i termini previsti dalla politica di cancellazione.

20. Sostituzione di un partecipante

È possibile sostituire gratuitamente uno o più partecipanti prima dell’inizio dell’esperienza, previa comunicazione a Di Iorio Tartufi.

Il nuovo partecipante deve rispettare gli stessi requisiti previsti per la partecipazione all’esperienza.

21. Riduzione del numero di partecipanti

Le cancellazioni relative solamente ad alcuni partecipanti seguono le percentuali di rimborso previste dalla presente policy.

Deve comunque essere rispettato il numero minimo di 2 partecipanti.

Qualora una cancellazione parziale riduca la prenotazione al di sotto del numero minimo previsto, il cliente potrà sostituire il partecipante oppure richiedere la cancellazione dell’intera prenotazione secondo le condizioni applicabili.

Eventuali soluzioni differenti devono essere preventivamente concordate con Di Iorio Tartufi.

22. Mancata presentazione

La mancata presentazione nel giorno e nell’orario stabiliti, senza precedente comunicazione di cancellazione, è considerata no-show.

In questo caso non è previsto alcun rimborso.

23. Maltempo e annullamento da parte di Di Iorio Tartufi

L’esperienza si svolge parzialmente all’aperto e il percorso può essere adattato in funzione della stagione, delle condizioni meteorologiche e dello stato del terreno.

Qualora condizioni meteorologiche, motivi di sicurezza o altre circostanze impediscano lo svolgimento dell’esperienza e Di Iorio Tartufi decida di annullarla, il cliente potrà scegliere tra:

spostamento gratuito della prenotazione a una nuova data disponibile

oppure

rimborso integrale dell’importo pagato per l’esperienza annullata.

Il cliente non è obbligato ad accettare un voucher o una nuova data in sostituzione del rimborso quando l’esperienza viene annullata da Di Iorio Tartufi.

Se prima dell’inizio dell’esperienza non fosse possibile fornire una parte essenziale del programma, verranno comunicate al cliente le eventuali alternative disponibili.

Il cliente potrà accettare la soluzione proposta, con eventuale adeguamento del prezzo quando applicabile, oppure richiedere l’annullamento con rimborso integrale.

Qualora l’esperienza debba essere interrotta dopo il suo effettivo inizio per circostanze che ne impediscano il proseguimento, verrà valutato il rimborso relativo alle prestazioni non effettuate, fatti salvi i diritti previsti dalla normativa applicabile.

24. Modalità e tempi dei rimborsi

Gli eventuali rimborsi dovuti vengono disposti entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione della cancellazione o dalla maturazione del relativo diritto al rimborso.

Salvo diverso accordo con il cliente, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Non vengono applicati costi aggiuntivi al cliente per l’esecuzione del rimborso.

I tempi di effettivo accredito possono successivamente variare in funzione della banca, dell’emittente della carta o del sistema di pagamento utilizzato.

Se un ordine comprende anche altri prodotti o servizi non oggetto della cancellazione, il rimborso riguarda esclusivamente l’importo relativo all’esperienza o alle quote effettivamente cancellate.

25. Diritto di recesso

Per le esperienze prenotate per una data o un periodo di esecuzione specifico, il diritto di recesso di 14 giorni previsto ordinariamente per alcuni contratti conclusi a distanza non si applica nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo per i servizi relativi alle attività del tempo libero con data o periodo di esecuzione specifici.

Le possibilità di cancellazione volontariamente riconosciute da Di Iorio Tartufi restano quelle stabilite dalla presente policy.

Restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile al consumatore.

26. Acquisto di prodotti

Le presenti condizioni riguardano esclusivamente la prenotazione della Truffle Experience.

Gli eventuali prodotti alimentari o altri articoli acquistati attraverso lo shop Di Iorio Tartufi sono soggetti alle specifiche Condizioni Generali di Vendita applicabili all’e-commerce.

27. Modifiche al programma

Per ragioni organizzative, stagionali, meteorologiche o connesse alle caratteristiche naturali della ricerca del tartufo, Di Iorio Tartufi può apportare modifiche non sostanziali al programma.

Quando una modifica riguarda un elemento essenziale dell’esperienza, il cliente verrà informato prima possibile e saranno indicate le eventuali alternative disponibili.

28. Condizioni applicabili alla prenotazione

A ogni prenotazione si applicano i Termini e Condizioni comunicati e accettati dal cliente al momento dell’acquisto.

Eventuali aggiornamenti successivi delle presenti condizioni non modificano retroattivamente le prenotazioni già concluse.

29. Contatti

Per richieste relative alla Truffle Experience:

Di Iorio Tartufi
Via Alessandro Manzoni 51
86010 Busso (CB), Molise, Italia

Email: info@diioriotartufi.it
Telefono: 0874 447389
WhatsApp: +39 328 096 3870